Garantia Produselor
Garantia produselor
Conformitatea si garantia produselor
Clientul persoana fizica, care are, in virtutea prevederilor legislatiei in vigoare, calitatea de consumator, beneficiaza de o garantie legala (de conformitate) de 2 (doi) ani, perioada calculata de la data livrarii produselor. Fac exceptie produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 (doi) ani, caz in care termenul de garantie se va reduce la aceasta durata.
In virtutea garantiei legale (de conformitate) ante-mentionate, daca la livrare se constata ca un produs nu corespunde din punct de vedere calitativ clientul persoana fizica poate solicita:
• repararea produsului; sau
• inlocuirea produsului (fara vreo plata din partea clientului), in termen de 15 zile calendaristice de la data informarii cu privire la neconformitatea constatata (daca repararea sau inlocuirea se aplica acelui tip de produs si este posibila); sau
• restituirea contravalorii produsului (returnarea produsului urmand sa se realizeze pe cheltuiala S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.)
Clientii persoane fizice beneficiaza si de o garantie comerciala de 30 zile de la data primirii produsului.
Garantia comerciala oferita nu afecteaza celelalte drepturi ale clientilor persoane fizice, stabilite de legislatia aplicabila.
In cazul in care clientul este persoana juridica, acesta are obligatia de a verifica produsul comandat imediat ce l-a primit si, in termen de 14 zile lucratoare de la data livrarii, are obligatia de a informa in scris S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. cu privire la orice neconformitate a produselor. In lipsa unei asemenea informari, produsul va fi considerat acceptat de catre client, iar acesta nu va mai putea invoca ulterior neconformitati ale produsului (inclusiv vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiente).
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. garanteaza ca produsele livrate sunt in concordanta cu standardele de calitate impuse de legislatia aplicabila.
La invocarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile facturii fiscale, instructiunilor de folosire, certificatului de garantie, notificarea in scris a defectului observat si varianta de remediere solicitata de client, la adresa Str. Ion Campineanu nr. 31, Sector 1, Bucuresti. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele vor fi returnate clientului fara a i se solutiona cererea de remediere a defectului constatat.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, produsele utilizate in conditii neadecvate, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
Garantia de care beneficiaza clientii se regaseste in certificatul de garantie ce insoteste produsul. Pentru a beneficia de garantie, clientul are obligatia sa respecte instructiunile, recomandarile si observatiile cuprinse in certificatul de garantie.
Pentru orice intrebari legate de garantie, clientul are rugamintea sa contacteze pe reprezentantii S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la 021 314 96 16 sau la 0770 355 650.
Instructiuni de intretinere pentru articolele de marochinarie
Articolele de marochinarie sunt confectionate din piele naturala sau inlocuitor de piele. Intretinerea acestora se face prin stergerea lor periodica de praf sau eventuale pete cu o carpa moale. Nu se vor folosi diluanti sau substante acide. Articolele din piele de culoare deschisa (alb, bej, gri, etc.) se vor feri de contactul cu ruj, indigo, tus tipografic sau pix, existand riscul patarii. Articolele din piele naturala, precum si cele din inlocuitori de piele, daca nu se folosesc un timp indelungat, se vor pastra in pungi de nylon curate si neimprimate, ferite de praf, soare sau alte surse de caldura. Gentile si posetele comercializate de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. sunt destinate exclusiv pentru accesorii si nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa pentru posete este de 1 kg, iar pentru genti de 3 kg.
Instructiuni de intretinere pentru incaltaminte
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca dimensiuni. Incaltamintea trebuie curatata si uscata inainte de aplicarea oricarui luciu pentru incaltaminte (creme, preparate impotriva petelor, etc.). Cand folositi aceste produse de intretinere, cititi cu atentie instructiunile de utilizare a acestora.
Incaltamintea cu fete din piei netede sau presate se curate de praf cu o carpa moale sau perie, iar petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata intr-o solutie apoasa de detergent.
Pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari, se aplica cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste.
Incaltamintea cu fete din antilopa sau nabuc, se curata cu o perie speciala pentru astfel de fete. NU folositi apa!
Incaltamintea cu fete din lac, piei metalizate sau lacuite se curate de praf cu o carpa moale si trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (alcool, acetone, etc.).
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata de praf cu o perie de haine uscata.
Nu se introduce in masina de spalat! Nu folositi inalbitori!
Petele pot fi indepartate folosind o solutie impotriva petelor, speciala pentru textile, respectand instructiunile de utilizare recomandate.
Incaltamintea se usuca natural, la temperatura camerei. Folositi suporturi pentru incaltaminte sau umpleti incaltamintea cu hartii curate, pentru a i se mentine forma. Nu uscati la ventilator, calorifer, sobe, foc, uscator de par sau alte surse de caldura.
Incaltamintea nu se va depozita langa o sursa de caldura sau in mediu umed si se va feri de actiunea produselor petroliere si a solventilor organici.
Pentru marirea duratei de folosire, se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp.
Produsele de lux necesita o utilizare si o intretinere atenta.
Numai produsele marcate cu Waterproof sunt impermeabile.
Articolele marcate cu water resistant lasa apa sa patrunda mai greu, dar nu sunt impermeabile.
Incaltamintea cu fete textile sau din piele nefinisata (velur, nabuc, piele intoarsa), cu fete prezentand cusaturi decorative sau perforatii, precum si incaltamintea cu talpi din piele sau cusute se recomanda a fi purtata pe timp uscat, deoarece exista riscul patrunderii apei in interior.
Deoarece captuselile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, exista riscul migrarii culorii. Se recomanda utilizarea ciorapilor asortati sau de culoare inchisa.
Talpile nu au calitati antiderapante, existand pericolul alunecarii, mai ales in sezonul ploios sau rece.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu poate fi facut raspunzator pentru incidentele provenite din nerespectarea instructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul aparut in urma purtarii incaltamintei de marime nepotrivita sau model necorespunzator. Orice defect cauzat de conducerea autoturismului nu este considerat defect de fabricatie. In urma oricarei interventii de reparatie a incaltamintei se va pierde garantia.