Conditii comerciale
Societatea care administreaza site-ul este S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. inregistrata la Registrul Comertului cu numarul de ordine J40/26506/1993 si Codul de Identificare Fiscala (CIF/CUI) RO4942965 cu sediul social in Bucuresti, Sector 2, Str. Viesparilor nr. 7, mansarda, camera 1, titulara a brandului ElleGanza.
Folosirea site-ului
www.elleganza.ro implica acceptarea Termenilor si conditiilor de mai jos. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. recomanda citirea cu atentie a acestora. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila.
1. Dreptul de autor
Intregul continut al site-ului
www.elleganza.ro – imagini, texte, simboluri si alte date – este proprietatea S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Asadar:
· este interzisa copierea integrala sau partiala, distribuirea oricarei parti sau sectiuni a
www.elleganza.ro, indiferent de mediul de stocare pe care se realizeaza copierea, precum si copierea in scopul distribuirii;
· este interzisa orice interventie care ar putea cauza disfunctionalitatea
www.elleganza.ro;
· este interzisa orice alterare sau modificare a oricarei parti a
www.elleganza.ro;
· este interzis orice demers prin care s-ar putea facilita sau incuraja actiuni care incalca termenii si conditiile de utilizare enuntati in cuprinsul prezentului Regulament ori dispozitiile legale aplicabile pentru desfasurarea legala a activitatilor specifice.
Denumirea Elleganza si sigla ELLEGANZA sunt marci inregistrate ale S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.. Marcile ELLEGANZA nu pot fi afisate sau utilizate sub nicio forma fara acordul expres al proprietarului de drept.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu confera utilizatorilor dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul
www.elleganza.ro, de a reproduce partial sau integral continutul
www.elleganza.ro, de a copia sau de a exploata orice continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.
Continutul
www.elleganza.ro nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Intregul continut al
www.elleganza.ro, respectiv imagini, texte, poze, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. si al producatorilor/furnizorilor sai, fiind protejat prin legislatia romana si internationala privind drepturile de autor.
Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o incalcare a prezentului Regulament.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. poate oferi utilizatorului/clientului, la solicitarea expresa a acestuia, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al
www.elleganza.ro. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului
www.elleganza.ro
Daca se considera ca orice material pus la dispozitie pe
www.elleganza.ro, postat de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., de catre utilizatori sau de catre oricare alte terte persoane, violeaza drepturile de autor sau orice alte drepturi, este necesara semnalarea acestei situatii la adresa de e-mail:
[email protected].
2. Accesul pe www.elleganza.ro
Este interzisa crearea de legaturi intre
www.elleganza.ro si alte website-uri, fara acordul prealabil scris emis de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. In caz contrar, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru website-urile neafiliate cu care www.elleganza.ro ar putea fi legat sau pentru materialele postate pe acest website de catre alte persoane decat cele autorizate de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. De asemenesa, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a solicita sanctionarea persoanelor vinovate de efectuarea legaturii, in lipsa acordului sau expres.
3. Obligatiile clientului
Plasand o comanda pe
www.elleganza.ro, clientul confirma ca:
· Are varsta de peste 18 ani;
· Datele indicate in formularul de inregistrare sau in cel de comanda sunt complete, corecte, adevarate si nu incalca drepturile tertilor.
4. Preturile practicate
Preturile practicate de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. prin intermediul
www.elleganza.ro includ TVA in cota aplicabila conform legislatiei in vigoare.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica preturile practicate pentru produsele disponibile pe
www.elleganza.ro, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. Cu toate acestea, in cazul in care comanda a fost deja emisa, pretul de vanzare al produselor nu se poate modifica decat cu acordul clientului.
5. Plasarea comenzii
Clientul poate plasa o comanda pe
www.elleganza.ro adaugand produsul dorit in cosul de cumparaturi si completand formularul de comanda.
Clientul poate plasa o comanda ca utilizator inregistrat, fiind necesar ca in prealabil sa se inregistreze pe
www.elleganza.ro. Utilizatorii inregistrati beneficiaza de salvarea datelor de livrare si/sau facturare, asadar pot comanda ulterior mult mai simplu si mai rapid, deasemenea, pot acumula puncte de fidelitate, ce pot fi folosite la comenzi ulterioare si pot beneficia de oferte sau promotii exclusive. Clientul poate plasa o comanda pe
www.elleganza.ro si fara a fi necesara crearea unui cont.
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de inregistrare a acesteia. Statusul comenzii poate fi urmarit in sectiunea “Contul meu” – “Istoric comenzi”. Inregistrarea comenzii nu implica si confirmarea ei.
Clientul poate folosi sectiunea “Produse salvate” (Wishlist) pentru a salva produsele dorite si pentru a le comanda ulterior.
Pentru a fi la curent cu noutatile si cu promotiile periodice, clientul se poate abona la Newsletter si poate urmari pagina de facebook ElleGanza Shoes.
Clientul poate cauta produsul dorit cu ajutorul butonului de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in partea de sus a site-lui
www.elleganza.ro.
Adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi se poate face cu ajutorul butonului “Adauga in cos”.
Dupa adaugarea fiecarui produs in cos, clientul poate accesa cosul de cumparaturi cu ajutorul butonului “Vezi cosul”. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. recomanda clientilor sa verifice cu atentie fiecare detaliu al fiecarui produs, asa cum este prezentat pe
www.elleganza.ro si sa verifice, deasemenea si cosul de cumparaturi, sa actualizeze produsele sau cantitatea acestora. Pozele produselor sunt cu titlu informativ, iar nuantele prezentate pot diferi in functie de luminozitatea dispozitivului pe care sunt afisate sau de perceptia individuala.
Dupa verificarea cosului de cumparaturi, clientul poate accesa butonul “Trimite comanda”, urmand sa fie directionat automat catre formularul de comanda, care trebuie completat cu toate informatiile necesare corecte, astfel incat procesarea si livrarea comenzii sa fie cat mai sigure.
Clientul poate lasa un mesaj sau poate face o observatie, cu privire la comanda sau livrarea acesteia, in sectiunea “Mesajul tau”.
Clientul are obligatia sa citeasca “Termenii si conditiile” si sa bifeze casuta aferenta inainte de a trimite comanda.
Ultimul pas in plasarea comenzii este apasarea butonului “Trimite comanda”, clientul urmand sa primeasca un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.
Pentru inregistrarea unui cont de client pe
www.elleganza.ro, clientul trebuie sa acceseze sectiunea “Intra in cont”, sa apeze pe butonul “Inregistreaza-te” si sa completeze formularul aferent cu adresa de e-mail, numele, prenumele si numarul de telefon.
In cazul in care clientul are deja cont inregistrat, acesta se poate loga prin accesare sectiunii “Intra in cont”, completand datele de autentificare.
Clientul poate plasa o comanda si fara a fi inregistrat, in doua modalitati:
· se poate folosi de optiunea “Comanda rapida” din pagina produsului, generandu-se automat un formular in care se va completa numele, prenumele, adresa de email si numarul de telefon.
· poate adauga produsul in cos, iar in formularul de comanda, poate bifa casuta “Doresc comanda fara cont”.
Comenzile plasate pe
www.elleganza.ro vor fi confirmate telefonic sau prin email.
Clientul poate comanda produse si telefonic la numarul de telefon 0770 356 435 sau prin e-mail:
[email protected], de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 18:00.
6. Procesarea comenzii
Programul de procesare a comenzilor plasate pe
www.elleganza.ro este: Luni – Vineri, intre orele 10:00 – 18:00, livrarea urmand a se efectua in urmatoarea zi lucratoare, in intervalul orar 09:00 – 17:00.
Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. il poate contacta in urmatoarele scopuri:
· validarea disponibilitatii produselor comandate.
· confirmarea adresei si termenului de livrare.
· informarea clientului cu privire la stadiul livrarii comenzii si in legatura cu orice problema aparuta in timpul procesarii si livrarii comenzii.
In cazul in care clientul intampina probleme cu plasarea comenzii sau doreste mai multe informatii cu privire la produse, la comanda plasata, la livrare sau la plata, acesta ne poate contacta la adresa de e-mail
[email protected] sau la numarul de telefon 0770 356 435, de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 18:00.
7. Facturarea
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va emite catre client factura aferenta produselor comandate pe
www.elleganza.ro, precum si pentru orice alte costuri aferente livrarii comenzii, in format fizic, in interiorul coletului sau in format digital, pe adresa de e-mail comunicata de catre client.
In cazul in care clientul doreste ca factura sa fie emisa pentru persoana juridica, acesta va bifa in formularul de comanda optiunea “Date de facturare diferite de datele de livrare” si va completa toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.
8. Anularea
Clientul poate anula o comanda plasata, contactandu-ne la numarul de telefon 0770 356 435 sau pe adresa de e-mail
[email protected].
In cazul in care comanda a fost platita online cu card bancar, plata va fi anulata, iar banii se vor debloca in contul clientului in termen de 4-7 zile lucratoare, conform termenelor bancare.
9. Modalitatea de plata
Produsele comandate pe
www.elleganza.ro pot fi platite prin transfer bancar, ramburs - la primirea coletului sau cu cardul online, prin platforma procesatorului de plati online – EuPlatesc. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul sa solicite plata in avans, prin ordin de plata/transfer bancar in cazul in care:
- valoarea totala a comenzii este mai mare
sau
- este vorba de produse aduse pe comanda
sau
- clientul a refuzat in mod repetat primirea coletului.
• Plata prin transfer bancar (OP)
Daca ati ales sa platiti prin transfer bancar (OP), veti primi pe e-mail factura proforma in baza careia puteti achita comanda plasata la banca. Dupa ce va fi vizibila tranzactia in contul S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., coletul va fi expediat catre adresa indicata in formularul de comanda.
• Plata ramburs – numerar la primirea comenzii
Daca ati ales sa platiti ramburs, la primirea comenzii, veti achita numerar (cash) curierului care va livreaza comanda. Neachitarea comenzii determina returnarea coletului.
• Plata online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).
Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
• Plata online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.
Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.
• Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT)
Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania. Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 6 RATE fara dobanda.
Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium
Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica
aici ( http://www.starbt.ro/star-forte/?utm_source=afiliat&utm_medium=banner&utm_campaign=siteuri-partenere ) si platile online devin mai simple ca oricand:
Rate fara dobanda perioada de gratie de pana la 56 de zile comision zero la toate cumparaturile, plati sigure pe internet
Intra pe www.starbt.ro si afla toate avantajele programului STAR. 0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila *8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila 0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international
• Prin card de credit emis de BCR:
E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri!
Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website https://elleganza.ro si beneficiezi de oferta standard de 6 rate fara dobanda!
Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:
• BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)
• BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa
• MasterCard GOLD EUR
• EPB Platinum sau World Signia MasterCard
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata "Online prin card bancar", introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR?
• Aplica acum pe
www.bcr.ro sau
• Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau
• Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227)
Spor la cumparaturi!
• Prin card de credit emis de BRD Finance
Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click :
- alegi produsele dorite
- alegi optiunea de plata potrivita nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta :
a) plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile : 0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie, 0% comision pentru tranzactia efectuata.
b) plata in rate cu 0% dobanda, alegand durata de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata.
Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si optiunile de plata, precum si exemple reprezentative de rambursare, pe
www.brdfinance.ro.
• Prin card de credit emis de Alpha Bank
“Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit)
Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la
comerciantii afiliati acestui serviciu.
Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii;
Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%;
Flexibil - Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card;
Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine;
Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.
• Prin card de credit emis de Piraeus Bank
Anul acesta se poarta cumparaturile fara griji!
Plateste prin cardul tau de credit pe website https://elleganza.ro si poti beneficia de 6 rate fara dobanda!
Daca esti posesorul unui card de credit emis de Piraeus Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poti solicita plata in rate direct online la magazinele afilitate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de Piraeus Bank sub sigla Visa si participante la acest program sunt:
· Visa Exact
· Visa Exclusive Gold
· Visa Business Standard
· Visa Business Gold
Pentru a plati online cu cardul in rate trebuie sa:
Alegi optiunea de plata "Online prin card bancar”
Introduci datele cardului
Specifici numarul de rate dorit.
Platile online se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" furnizat de Visa care asigura tranzactiilor on-line un nivel sporit de securitate.
Aplica acum pentru un card de cumparaturi Piraesu Bank pe
www.piraeusbank.ro sau contacteaza-ne la 0800.801.802!
Start la cumparaturi !
10. Modalitatea de livrare
Livrarea produselor comandate pe
www.elleganza.ro se efectueaza prin intermediul firmei de curierat rapid – Fan Courier, iar aria de acoperire este nationala. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor, inainte de onorarea lor, prin contactarea clientilor.
Costurile de livrare sunt suportate de catre S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L..
Pentru clientii care sunt din Bucuresti sau zonele limitrofe, este valabila si ridicarea comenzilor din magazin – str. Ion Campineanu, nr. 31, Bucuresti, Sector 1 (vis-à-vis de Sala Palatului), iar pentru aceasta nu se percepe nici o taxa de livrare, indiferent de valoarea comenzii. Dupa plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea ridicarii comenzii.
Modalitatile de a intra in posesia produselor comandate sunt urmatoarele:
1. FanCourier - servicii de curierat rapid, cu metode de plata:
- Online prin card bancar, credit sau debit
- Transfer bancar (OP)
- Ramburs
2. Ridicare din magazin - Bucuresti, Str. Ion Campineanu, nr. 31 (vis-a-vis de Sala Palatului), Sector 1, cu metode de plata:
- Numerar
- Card bancar, credit sau debit
Programul de ridicare a comenzilor din magazin este:
Luni – Vineri > 10:00 – 20:00
Sambata > 10:00 – 15:30
Duminica > Inchis
Produsele livrate prin curier vor fi ambalate in cutii de carton rezistente la socuri si vor fi insotite de factura in original.
In cazul in care adresa de livrare mentionata in formularul de comanda este adresa de la locul de munca sau in cazul in care adresa de livrare prezinta restrictii de acces pentru curier, clientul are obligatia de a se asigura ca poate receptiona coletul.
Clientul va fi contactat telefonic inainte de livrare, de catre curier, pentru confirmarea prezentei la adresa mentionata in formularul de comanda. In cazul in care clientul, din diverse motive, nu este disponibil la adresa de livrare, acesta poate stabili de comun acord cu agentul firmei de curierat responsabil o noua data sau ora de livrare.
11. Timpul de livrare
Livrarea produselor comandate pe
www.elleganza.ro se va face in maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data confirmarii comenzii, prin intermediul firmei de curierat rapid, oriunde pe teritoriul Romaniei.
In cazul in care un produs comandat pe
www.elleganza.ro nu va putea fi livrat, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul acestuia contravaloarea produsului, in termen de 7 zile de la data comenzii, daca produsul comandat a fost deja achitat.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula o comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele conditii:
• datele furnizate de catre client, pe
www.elleganza.ro sau in formularul de comanda, sunt incomplete sau incorecte;
• activitatea clientului pe
www.elleganza.ro poate si/sau produce daune de orice natura societatii S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.
• tranzactia online esueaza sau este declarata invalida;
• banca emitenta nu accepta cardul clientului sau tranzactia;
• in cazul in care clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau daca exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
In cazul in care comanda a fost platita online cu card bancar, plata va fi anulata, iar banii se vor debloca in contul clientului in termen de 4-7 zile lucratoare, conform termenelor bancare.
12. Politica de retur a produselor
Clientul are dreptul sa notifice in scris, la adresa de email
[email protected], comerciantul (S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, prin returnarea in termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de renuntare a produsului cumparat, impreuna cu accesoriile aferente, conform Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Notificarea in scris trebuie sa contina urmatoarele date:
Exemplu de formular de retragere:
Comanda nr ___________/ data ____
Catre S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., cu
punct de lucru in str. Ion Campineanu, nr. 31, Bucuresti, sector 1 , adresa email
[email protected].
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Motivul returnarii fiind:_____________________________________________________________
Achizitionate la data de _________________________cu BF/Factura nr.______________________
Optiunile mele de retur sunt:
o Doresc schimb marime cu acelasi produs
o Doresc inlocuirea produsului cu alt model
o Doresc restituirea banilor
Pentru returnarea banilor in cont:
Nume titular de cont: _________________________________________________________
Codul IBAN: _________________________________________________________________
Denumire banca: _____________________________________________________________
Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract.
Data _____________________ Semnatura____________________________
Potrivit dispozitiilor legale in vigoare, este necesar ca produsele sa fie returnate in conditii perfecte, adica in aceleasi conditii in care au ajuns la client in momentul livrarii, fara urme de uzura sau de deteriorare, fara urme de purtare sau folosire, produsele trebuie sa vina insotite de factura si de toate etichetele si accesoriile cu care au ajuns la client.
In caz contrar, in masura in care produsele prezinta urme de utilizare sau purtare, etichetele sunt rupte sau chiar lipsesc, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va evalua produsele si va stabili daca valoarea acestora a fost diminuata, caz in care va instiinta clientul cu privire la suma ce va fi retinuta in acest sens. Potrivit art.14 alin. 3 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, diminuarea valorii poate ajunge pana la 100%.
Potrivit art.14 alin. 3 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va returna in integralitate clientului contravaloarea produselor returnate, in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat despre decizia de retragere din contract a clientului, folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele utilizate de client pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina clientului plata de comisioane aferente returnarii contravalorii.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a amana returnarea contravalorii pana la primirea produselor returnate de client.
13. Inlocuirea produselor
In cazul in care clientul doreste schimbarea marimii sau a culorii produsului comandat sau doreste inlocuirea lui cu un alt produs, clientul va trimite produsul pe care doreste sa il schimbe prin curier, la adresa punctului de lucru: Str. Ion Campineanu, nr. 31, Bucuresti, Sector 1, impreuna cu factura si cu toate etichetele si accesoriile aferente, dupa ce in prealabil a notificat in scris, pe adresa de email
[email protected], comerciantul (S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.) cu privire la intentia de schimbare a produsului. Expedierea noului produs se face prin curierat rapid la adresa specificata de client.
Produsul trimis spre inlocuire se supune acelorasi reguli ca si in cazul returnarii produsului in sensul in care trebuie sa fie trimis spre inlocuire in conditii perfecte, adica in aceleasi conditii in care au ajuns la client in momentul livrarii, fara urme de uzura sau de deteriorare, fara urme de purtare sau folosire,
Pentru notificari privitoare la intentia de retur sau inlocuire sau pentru orice alte informatii, clientul poate contacta S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. la adresa de email
[email protected].
14. Conformitatea si garantia produselor
Clientul persoana fizica, care are, in virtutea prevederilor legislatiei in vigoare, calitatea de consumator, beneficiaza de o garantie legala (de conformitate) de 2 (doi) ani, perioada calculata de la data livrarii produselor. Fac exceptie produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 (doi) ani, caz in care termenul de garantie se va reduce la aceasta durata.
In virtutea garantiei legale (de conformitate) ante-mentionate, daca la livrare se constata ca un produs nu corespunde din punct de vedere calitativ clientul persoana fizica poate solicita:
• repararea produsului; sau
• inlocuirea produsului (fara vreo plata din partea clientului), in termen de 15 zile calendaristice de la data informarii cu privire la neconformitatea constatata (daca repararea sau inlocuirea se aplica acelui tip de produs si este posibila); sau
• restituirea contravalorii produsului (returnarea produsului urmand sa se realizeze pe cheltuiala S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L.)
Clientii persoane fizice beneficiaza si de o garantie comerciala de 30 zile de la data primirii produsului.
Garantia comerciala oferita nu afecteaza celelalte drepturi ale clientilor persoane fizice, stabilite de legislatia aplicabila.
In cazul in care clientul este persoana juridica, acesta are obligatia de a verifica produsul comandat imediat ce l-a primit si, in termen de 14 zile lucratoare de la data livrarii, are obligatia de a informa in scris S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. cu privire la orice neconformitate a produselor. In lipsa unei asemenea informari, produsul va fi considerat acceptat de catre client, iar acesta nu va mai putea invoca ulterior neconformitati ale produsului (inclusiv vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiente).
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. garanteaza ca produsele livrate sunt in concordanta cu standardele de calitate impuse de legislatia aplicabila.
La invocarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si copiile facturii fiscale, instructiunilor de folosire, certificatului de garantie, notificarea in scris a defectului observat si varianta de remediere solicitata de client, la adresa Str. Ion Campineanu nr. 31, Sector 1, Bucuresti. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele vor fi returnate clientului fara a i se solutiona cererea de remediere a defectului constatat.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, produsele utilizate in conditii neadecvate, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
Garantia de care beneficiaza clientii se regaseste in certificatul de garantie ce insoteste produsul. Pentru a beneficia de garantie, clientul are obligatia sa respecte instructiunile, recomandarile si observatiile cuprinse in certificatul de garantie.
Pentru orice intrebari legate de garantie, clientul are rugamintea sa contacteze pe reprezentantii S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. la adresa de e-mail
[email protected] sau telefonic la 021 314 96 16 sau la 0770 355 650.
15. Instructiuni de intretinere pentru articolele de marochinarie
Articolele de marochinarie sunt confectionate din piele naturala sau inlocuitor de piele. Intretinerea acestora se face prin stergerea lor periodica de praf sau eventuale pete cu o carpa moale. Nu se vor folosi diluanti sau substante acide. Articolele din piele de culoare deschisa (alb, bej, gri, etc.) se vor feri de contactul cu ruj, indigo, tus tipografic sau pix, existand riscul patarii. Articolele din piele naturala, precum si cele din inlocuitori de piele, daca nu se folosesc un timp indelungat, se vor pastra in pungi de nylon curate si neimprimate, ferite de praf, soare sau alte surse de caldura. Gentile si posetele comercializate de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. sunt destinate exclusiv pentru accesorii si nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa pentru posete este de 1 kg, iar pentru genti de 3 kg.
16. Instructiuni de intretinere pentru incaltaminte
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca dimensiuni. Incaltamintea trebuie curatata si uscata inainte de aplicarea oricarui luciu pentru incaltaminte (creme, preparate impotriva petelor, etc.). Cand folositi aceste produse de intretinere, cititi cu atentie instructiunile de utilizare a acestora.
Incaltamintea cu fete din piei netede sau presate se curate de praf cu o carpa moale sau perie, iar petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata intr-o solutie apoasa de detergent.
Pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari, se aplica cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste.
Incaltamintea cu fete din antilopa sau nabuc, se curata cu o perie speciala pentru astfel de fete. NU folositi apa!
Incaltamintea cu fete din lac, piei metalizate sau lacuite se curate de praf cu o carpa moale si trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (alcool, acetone, etc.).
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata de praf cu o perie de haine uscata.
Nu se introduce in masina de spalat! Nu folositi inalbitori!
Petele pot fi indepartate folosind o solutie impotriva petelor, speciala pentru textile, respectand instructiunile de utilizare recomandate.
Incaltamintea se usuca natural, la temperatura camerei. Folositi suporturi pentru incaltaminte sau umpleti incaltamintea cu hartii curate, pentru a i se mentine forma. Nu uscati la ventilator, calorifer, sobe, foc, uscator de par sau alte surse de caldura.
Incaltamintea nu se va depozita langa o sursa de caldura sau in mediu umed si se va feri de actiunea produselor petroliere si a solventilor organici.
Pentru marirea duratei de folosire, se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp.
Produsele de lux necesita o utilizare si o intretinere atenta.
Numai produsele marcate cu Waterproof sunt impermeabile.
Articolele marcate cu water resistant lasa apa sa patrunda mai greu, dar nu sunt impermeabile.
Incaltamintea cu fete textile sau din piele nefinisata (velur, nabuc, piele intoarsa), cu fete prezentand cusaturi decorative sau perforatii, precum si incaltamintea cu talpi din piele sau cusute se recomanda a fi purtata pe timp uscat, deoarece exista riscul patrunderii apei in interior.
Deoarece captuselile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, exista riscul migrarii culorii. Se recomanda utilizarea ciorapilor asortati sau de culoare inchisa.
Talpile nu au calitati antiderapante, existand pericolul alunecarii, mai ales in sezonul ploios sau rece.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu poate fi facut raspunzator pentru incidentele provenite din nerespectarea instructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul aparut in urma purtarii incaltamintei de marime nepotrivita sau model necorespunzator. Orice defect cauzat de conducerea autoturismului nu este considerat defect de fabricatie. In urma oricarei interventii de reparatie a incaltamintei se va pierde garantia.
17. Limitare de responsabilitate
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. poate schimba in orice moment continutul si conditiile de folosire a website-ului
www.elleganza.ro. Noile conditii devin valabile in momentul in care au fost facute publice si nu au caracter retroactiv. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a website-ului www.elleganza.ro, in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate, serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul
www.elleganza.ro, fara vreo notificare prealabila.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., in calitatea sa de proprietar si administrator al
www.elleganza.ro, va lua toate masurile legale si va face toate eforturile rezonabile necesare pentru a asigura legalitatea functionarii website-ului www.elleganza.ro, si, in acest scop, va depune toate eforturile in vederea remedierii oricaror erori sau omisiuni cat mai repede posibil.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. depune eforturi permanente pentru a asigura o buna functionare si o maxima securitate a acestui site. Cu toate acestea S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu isi asuma nici o obligatie si nu garanteaza in nici un fel ca acest site este in mod permanent operational si lipsit de orice defecte functionale. Prin urmare, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu ofera nicio garantie utilizatorilor ca serviciile informatice pe care se bazeaza functionarea site-ului
www.elleganza.ro vor fi neintrerupte, la timp, sigure sau fara erori.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. depune toate diligentele pentru asigurarea corectitudinii si completitudinii datelor si informatiilor publicate pe
www.elleganza.ro. Cu toate acestea, utilizatorii sunt informati cu privire la posibilitatea aparitiei unor erori. In masura in care se constata ca eroarea a afectat sau, dupa caz, influentat o comanda, S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va informa clientul in cel mai scurt timp posibil in vederea reconfirmarii comenzii sau, eventual, anularii acesteia.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu, etc.) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata pe
www.elleganza.ro.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a
www.elleganza.ro, cu respectarea stricta a legislatiei in vigoare.
Produsele ce fac obiectul vanzarii in cadrul unei promotii sau campanii de orice tip organizate pe
www.elleganza.ro se vor supune si termenilor si conditiilor aplicabile respectivei campanii sau promotii si care va fi anuntata in mod corespunzator in prealabil. Utilizatorii sunt rugati sa citeasca termenii si conditiile aplicabile unei anumite campanii sau promotii inainte de efectuarea unei comenzi cu privire la produse care fac parte din respectiva campanie sau promotie.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia societatii de catre reprezentantii fiecarei marci.
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea
www.elleganza.ro si/sau al oricarui continut trimis de catre S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. utilizatorului/clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cu prezentul Regulament. S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
18. Utilizarea
www.elleganza.ro de catre minori
Daca utilizatorul este minor si acceseaza
www.elleganza.ro, acest lucru se poate face doar sub supravegherea parintelui sau a tutorelui legal. Parintele sau tutorele legal are dreptul de a revizui informatia personala a minorului, de a solicita stergerea acesteia si poate refuza sau interzice viitoarele prelucrari si folosiri ale informatiilor apartinand minorului.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. recomanda tuturor parintilor si/sau tutorilor legali sa informeze si sa instruiasca minorii, intr-un mod adecvat si corect, cu privire la utilizarea responsabila si in siguranta a datelor personale, in momentul folosirii
www.elleganza.ro.
19. Legea aplicabila. Litigii
Prezentul Regulament va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
Orice disputa cu referire la prezentul Regulament sau la executarea obligatiilor contractuale care ar putea sa apara intre utilizator/client si S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va rezolva pe cale amiabila. Daca rezolvarea amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta de la sediul S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Orice incercare neautorizata de accesare a datelor personale ale utilizatorilor de pe
www.elleganza.ro, de modificare a continutului
www.elleganza.ro si de afectare a performantelor acestuia se considera tentativa de fraudare. Orice tentativa de acces neautorizat si fraudare va fi raportata autoritatilor competente.
20. Securitatea datelor cu caracter personal
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. va asigura confidentialitatea tuturor datelor furnizate in scopul crearii contului si livrarii produselor comandate prin intermediul
www.elleganza.ro. Pentru informatii detaliate referitoare la politica privind protectia datelor cu caracter personal, rugam utilizatorii sa acceseze sectiunea INFORMAREA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.
21. Dispozitii finale
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate prin intermediul
www.elleganza.ro daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, razboaie, acte de terorism, proteste, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor si prevederilor legale in vigoare. RITM IMPORT EXPORT isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.
Fiind de acord cu acest Regulament privind termenii si conditiile de utilizare a website-ului
www.elleganza.ro, utilizatorul/clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a website-ului
www.elleganza.ro.
Prevederile prezentului Regulament se completeaza cu dispozitiile Codului Civil, precum si cu dispozitiile legislatiei in vigoare aplicabile raporturilor juridice dintre parti.
S.C. RITM IMPORT EXPORT S.R.L., in calitate de administrator al
www.elleganza.ro, isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui Regulament, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea
www.elleganza.ro, in vederea consultarii acestora in orice moment.